電器類商品一年保固規範與條例
一年保固規範與條例
感謝您選購Linacqua 所獨家代理品牌 Acetino 美容電器產品。我們致力於提供高品質的產品和優質的售後服務。為了保障您的權益，以下是本產品的一年保固規範與條例：
保固範圍
本產品自購買之日起享有一年的有限保固。在保固期間內，如因產品本身的質量問題導致產品無法正常使用，我們將提供免費的維修或更換服務。保固範圍包括：
- 電氣故障：產品的電源系統、電機或控制電路發生故障。
- 結構性損壞：產品外殼或內部結構因製造缺陷而破裂或損壞。
保固不包括的範圍
以下情況不在保固範圍內：
- 人為損壞：因使用不當、摔落、撞擊或其他人為原因導致的損壞。
- 不當維修：未經授權的維修或拆解導致的故障或損壞。
- 自然耗損：產品的正常使用導致的自然磨損，如外觀刮痕、按鍵老化等。
- 不可抗力：因自然災害、火災、水災、地震等不可抗力因素造成的損壞。
保固服務條件
要享受保固服務，請確保以下條件：
- 購買憑證：提供有效的購買憑證（如發票、收據或訂單號）。
- 產品未經拆解：產品未經非授權人員拆解、改裝或修理。
- 包裝及配件：在可能的情況下，提供原包裝及所有配件。
申請保固服務
如需申請保固服務，請聯繫我們的客服團隊，並提供以下信息：
- 購買憑證：購買發票、收據或訂單號。
- 產品問題描述：詳細描述產品出現的問題或故障情況。
- 錄製產品相關影片：幫助我們快速了解產品的問題即時提出解決辦法。
- 聯絡方式：您的姓名、電話和聯絡地址。
- 客服郵箱：customerservice@linacqua.com
維修與更換
在保固範圍內，如產品經檢測確認存在質量問題，我們將提供以下服務：
- 免費維修：如故障可修復，我們將為您提供免費維修服務。
- 更換產品：如故障無法修復，我們將提供相同型號或相似價值的替代產品。
保固作業之退換貨須知
- 退換貨商品需完好無損和收到商品時的相同原始狀態（包含贈品、配件、內外包裝、條碼等）附件齊全（包含吊牌未拆剪／特殊包裝完善。
- 組合商品為優惠商品，僅提供7天鑑賞期整組退貨服務不受理拆分組合換貨服務。
- 因海外地區包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣，恕無法提供非台灣地區包裹退換貨服務，還請見諒。
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若確認商品無法受理或非退換貨訂單內之商品，會以宅配貨到付款方式寄還（運費需自行負擔 80-100元）。
- 退換貨條件：退回的產品必須保持未使用且包裝完好，包括所有配件、贈品和原包裝盒。任何因個人使用或保管不當造成的損壞、刮痕或其他問題，我們將無法接受退換貨。
- 退換貨時原訂單之電子發票將作廢重新開立，不需要寄回發票。
- 提醒您，無故或惡意2次（含）以上違反 Linacqua 制定訂購與退換貨相關規則，包含超商逾期未取貨，本公司有權暫停帳號並拒絕使用本服務，同時列為交易黑名單。
保固作業之退換貨流程處理：
- 我們收到您的退換貨申請後，將盡快審核並回覆結果。
- 申請通過後請於一天內將產品退回我們指定的地點等待我們取貨（超商或宅配物流）。
- 因產品質量問題導致的退換貨，我們將承擔退貨運費，其他情況的退換貨運費由您承擔。
- 換貨只受理一次，還請多包涵。