退換貨政策
感謝您選購Linacqua保養品。我們致力於提供高品質的產品及服務，以確保您的滿意。如需退換貨，請參考以下政策：
退換貨申請條件
1. 七日猶豫期：
- 消費者在收到商品後享有七日猶豫期（包括例假日）。猶豫期內如商品未經拆封、使用且包裝完整，可申請退貨。
- 退貨時，請保持商品、贈品、包裝、附件、贈品及單據完整，如有遺失或損壞，可能影響退貨處理。
2. 商品瑕疵：
- 若商品有明顯瑕疵或寄錯商品，請在收到商品七日內聯繫客服，我們將提供免費換貨或全額退款服務。
退換貨流程
1. 聯繫客服：
- 請於猶豫期內或發現商品瑕疵後七日內，通過電話或電子郵件聯繫我們的客服中心，並提供訂單號、商品照片及問題說明。
2. 退換貨處理：
- 客服確認退換貨申請後，將提供退貨地址及相關說明。請您將商品包裝妥善寄回，並保留寄送憑證。
- 我們收到退回商品後，將進行檢驗，如符合退換貨條件，將在7個工作日內處理退款或換貨。
- 若確認商品無法受理或非退換貨訂單內之商品，會以宅配貨到付款方式寄還給你，運費需自行負擔。
注意事項
1. 品項退貨標準：
- 任何非產品本身瑕疵或寄錯商品的情形皆不適用退換貨，如個人因素不喜歡、不適合等。
- 已拆封、使用、損壞或部分遺失的商品 不適用退換貨。
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產品 鑑賞期 退貨標準 處理方式 消耗性產品 （保養品類） 7天 內容物變質腐敗、商品瓶器外觀破損或是品項寄送錯誤。 除產品本身瑕疵外，退換貨需買家自行負擔運費。 非消耗性產品 （美容儀器、電器 ） 7天 電器類商品為一年保固（請參閱退換貨內文機器保固條件規範），商品機器本身外觀破損，無法開機，無法充電。 除產品本身瑕疵外，退換貨需買家自行負擔運費。 非消耗性產品 （非電器美容工具類 ） 7天 商品本身設計上或效用上瑕疵。 除產品本身瑕疵外，退換貨需買家自行負擔運費。 周邊商品 （ 布製品與周邊配飾） 7天 尺寸不合或商品本身瑕疵。 除產品本身瑕疵外，退換貨需買家自行負擔運費。
2. 超商逾期未取＆宅配退件（台灣地區）
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送貨方式 付費狀態 處理方式 超商取貨 已付款 我們將在收到退貨商品後的2-5個工作天內取消訂單，並進行線上退款作業，款項將扣除退貨所產生的運費（超商：NT$90／宅配：依送貨地址而定）。 宅配 已付款 我們將在收到退貨商品後的2-5個工作天內取消訂單，並進行線上退款作業，款項將扣除退貨所產生的運費（超商：NT$90／宅配：依送貨地址而定）。
- 超商逾期未取：若您選擇超商取貨，請在通知的取貨期限內取貨。超過取貨期限未取商品將自動退回。
- 宅配退件：若宅配無法送達（例如地址錯誤、無人簽收或收件人無法聯絡）等個人因素所造成退件的狀況，屬於宅配退件 ，商品將退回我們的倉庫。
- 會員帳號若發生超商逾期未取狀況，無故或惡意2次（含）以上，我們暫停您的帳號並同時列為交易黑名單。
- 訂單退貨後，如仍需購買該商品，請再次重新上網訂購。
3. 退款方式：
- 退貨成功後，退款將原路退回至您的付款帳戶，處理時間依支付平台或銀行規定為準。
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原訂單付款方式 退款作業時間 退款方式 超商取貨付款 本公司收到退貨包裏後，約7-14個工作天完成退款作業。 請填寫銀行／郵局帳戶資料，我們將會於7個工作日內，依你申請的帳戶資料完成餘額轉帳。（不需扣除手續費） 線上信用卡付款 本公司收到退貨包裏後，約7-14個工作天完成退款作業。 退刷至原信用卡帳戶中，約需7-14天，因發卡銀行結帳週期不同而影響退刷款項完成時間，負項可能會列在下期的帳單上。
詳細退刷後之作業時間，可洽詢信用卡發卡行。
- 退款方式：退款將通過您原始付款方式退還。如您使用信用卡付款，退款將退回至您的信用卡帳戶。
- 退款時間：在我們收到退回的產品並確認符合退貨條件後，將在七個工作日內處理退款。具體退款時間可能會因支付服務提供商的處理時間而有所不同，請您耐心等待。
- 填寫退款帳號時請提供銀行代號。
4. 運費說明：
- 因商品瑕疵或寄錯商品而產生的退換貨運費由Linacqua承擔。
- 因個人原因退貨（僅限於未拆封且包裝完整），來回運費由消費者自行負擔。
聯絡方式
如需進一步了解退換貨政策或有任何疑問，請聯繫我們的客服中心
客服信箱：customerservice@linacqua.com